六西格玛管理体系在护理中的应用

• 作者: 李春勤
• 来源期刊: 中华临床医药与护理
• 学科: 医学
• 关键词: 六西格玛 管理体系 护理 应用
• 年，卷（期）: 2003,（3）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 40-42
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的:提高护理现代化管理水平,实现护理服务零距离、操作零失误、社会零投诉.方法:在护理过程中,应用摩托罗拉公司创建的、美国通用电气公司升华的六西格玛质量管理体系,把护理服务质量中不可测量的东西转换成可量化的指标,规范礼貌用语集合、使用低声音频率、量化行走标准及微笑标准,清除静脉输液治疗过程治疗准备子系统、控制空气污染子系统、控制无菌操作子系统、静脉穿刺治疗子系统中的失误"机会",实现服务零距离,操作零失误.结果:五年时间,53237人次静脉输液治疗无一例热源反应发生,平均每年获经济效益百万元,并且社会零投诉.结论:六西格玛质量管理体系使医院护理管理步入国际现代化管理先进行列,是获取最大社会效益和经济效益的工具.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李春勤	黑龙江大庆油田总医院静点中心	2	0	0.0	0.0