BP：让“气”来得更顺些—BP（福建）石油公司客户服务中心建立纪实

• 作者: 郭宁
• 来源期刊: 工厂管理
• 学科: 经济
• 关键词: BP(福建)石油公司 客户服务中心 商业模式 信息资源整合 业务流程重组
• 年，卷（期）: 2003,（2）
• 页码范围: 77-79
• 页数: 3页
• 分类号: F764.1

摘要

【正】 订气?拨打7517517！咨询?拨打7517517！开户?拨打7517517！维修?还是拨打7517517！ “需要任何服务,您只要拨打7517517(谐音:气,我要气,我要气),剩下的事情我们帮您完成。”在这里,顾客真正被放到了中心位置。