ISO9000质量认证体系在物业管理中的应用

• 作者: 刘凤娟 雷正尧
• 来源期刊: 武汉理工大学学报(信息与管理工程版)
• 学科: 经济
• 关键词: ISO9000 质量认证 物业管理
• 年，卷（期）: 2003,（5）
• 所属期刊栏目: 企业战略与发展
• 页码范围: 142-145
• 页数: 4页
• 分类号: F293.33
• 字数: 3479字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3963/j.issn.1007-144X.2003.05.039

摘要

ISO起源于英国,1987年由国际标准化组织(ISO)颁布ISO9000质量认证体系.我国1996年开始推广,目前处在一个积极开展阶段.质量认证体系适用于许多种行业,在物业管理企业中推行质量认证体系,有利于提高物业管理水平,强化服务质量;有利于物业管理企业的法制化和规范化管理;有利于与国际接轨.阐述了物业管理企业在质量认证过程中,认证标准的选择及认证的主要过程,以对企业实施质量管理认证提供具体指导.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘凤娟	武汉理工大学后勤集团物业管理中心	9	44	5.0	6.0
2	雷正尧	武汉理工大学后勤集团物业管理中心	1	9	1.0	1.0