浅谈新形势下新生儿的护理纠纷

• 作者: 喻玲芳 胡永群
• 来源期刊: 中华国际护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 新形势 新生儿 护理纠纷
• 年，卷（期）: 2003,（3）
• 所属期刊栏目: 论坛
• 页码范围: 207-208
• 页数: 2页
• 分类号: R473.72
• 语种: 中文

摘要

在社会高速发展的今天,人们的自我保护意识增强,特别是颁布卫生部部务会讨论通过的<医疗事故分级标准(试行)>以后,患者的维权意识大大增强,高标准要求服务质量,加之新生儿科患儿家属常常处于紧张、焦虑、烦躁的状态之中,一旦病情不能很快好转,就开始挑剔甚至怀疑护理质量.所以护理人员在工作中不仅要有高质量的护理服务,还应当学会在应激状态下如何处理所发生的问题,耐心与患儿家长沟通并使其信服,学会保护自己,使工作处于主动状态.总结本科创建二十多年来发生的护理纠纷,针对最近出现较为典型的纠纷,建立了防范措施及对策,有利于提高护理质量.