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以"非常服务"胜出
以"非常服务"胜出
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摘要：
在国际饭店业有一种名为"金钥匙"的组织标志,垂直交叉的两把"金钥匙",一把代表开启饭店综合服务的大门,另一把代表开启该城市综合服务的大门."金钥匙"所体现的正是"以客为尊"的服务理念.其要点有:一是根据顾客的需求随机应变;二是根据顾客不同的性格爱好、生活习惯、宗教信仰、民俗习惯等提供恰如其分的个性化服务;三是雪中送炭,急顾客所急,想顾客所想;四是锦上添花,不仅让顾客满意,还要让顾客感到意外惊喜.
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新智慧(财富版)
主办单位：
武汉出版社
武汉市会计学会
出版周期：
月刊
ISSN：
CN：
42-1689/D
开本：
出版地：
湖北省武汉市汉口高雄路1号
邮发代号：
创刊时间：
语种：
chi
出版文献量（篇）
3299
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