沟通、协调、信任、理解、关心、支持、乐观、向上—西安电信企业文化建设成效显著

• 来源期刊: 党的生活（青海）
• 学科: 经济
• 关键词: 西宁市 电信企业 企业管理 企业文化
• 年，卷（期）: 2003,（8）
• 页码范围: 47
• 页数: 1页
• 分类号: F626

摘要

21世纪，电信业务上升为一个充满人性化的载体，电信市场也转化为竞争激烈的买方市场。因此，高质量的服务工作就成为企业赢得客户、扩大市场份额的法宝。政企分开后，集团公司提出的“用户至上，用心服务”的服务理念，为电信员工提出了更高的要求——把用户当亲人，为他们提供一流的服务。