涵盖县级供电公司的95598系统解决方案及优化

• 作者: 强文
• 来源期刊: 电力需求侧管理
• 学科: 工学
• 关键词: 客户服务 远端座席 IP 优化方案
• 年，卷（期）: 2004,（5）
• 所属期刊栏目: 实践感悟
• 页码范围: 55-57
• 页数: 3页
• 分类号: TP274
• 字数: 2905字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-1831.2004.05.023

摘要

在地市公司95598建设中,如何涵盖县级供电公司服务范围是一个比较复杂的问题.原国电公司的建设规范也没有确定具体的方式,仅提出了3种解决方案.结合西安供电公司的实际情况,提出了充分利用数据网络的远端IP座席方案.方案在缓解中心服务压力的同时,充分发挥了供电服务基层单位的作用,第一时间响应用户的服务请求,从而利用95598系统带动整个西安(及所辖县)的供电客户服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	强文	陕西省电力公司市场营销部	3	13	1.0	3.0