保险客服中心解决方案

• 作者: 高歌
• 来源期刊: 中国招标
• 年，卷（期）: 2003,（11）
• 所属期刊栏目: 解决方案
• 页码范围: 75
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

一、整体方案概述 吉亚为保险客户服务系统提供的解决方案,是以吉亚多媒体呼叫中心系统为基础,以保险公司客户业务为依托,融合了客户关系管理的设计理念,采用多种联系通道(电话、E-mail、Web、Fax、WAP、PDA、寻呼机、面对面)向顾客提供全方位客户服务的系统.