有线网络呼叫中心解决方案

• 作者: 龚红蕾
• 来源期刊: 中国有线电视
• 关键词: 呼叫中心 计算机电话集成(CTI) 交换机 语单板卡
• 年，卷（期）: 2006,（9）
• 所属期刊栏目: 技术交流
• 页码范围: 898-900
• 页数: 3页
• 分类号: TN94
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-7022.2006.09.020

摘要

有线网络呼叫中心是有线网络公司与客户之间的重要信息交互系统.提出有线网络公司建立呼叫中心的必要性,介绍呼叫中心的关键技术.对组建呼叫中心的3种典型方案进行说明和方案比较,并给出3种方案的结构图.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	龚红蕾		2	6	1.0	2.0