浅谈网络呼叫中心在广电网络中的作用

• 作者: 王恒江 魏亚彤
• 来源期刊: 中国有线电视
• 关键词: 呼叫中心 服务 协议
• 年，卷（期）: 2010,（10）
• 页码范围: 1174-1175
• 分类号: TN948.6
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-7022.2010.10.017

摘要

为了更好地开展数字电视业务,网络呼叫中心在有线网络中起到至关重要的作用,着重讨论网络呼叫中心在有线电视网络数字化整体平移后将会起到怎样的作用及功能,论述广电系统设立呼叫中心的必要性和架构技术,希望为广电发展指出有益的方向.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王恒江		1	3	1.0	1.0
2	魏亚彤		1	3	1.0	1.0