浅谈广电呼入型呼叫中心接通率

• 作者: 朱银磊
• 来源期刊: 中国有线电视
• 关键词: 广电 呼叫中心 接通率
• 年，卷（期）: 2013,（z1）
• 所属期刊栏目: 网络运营
• 页码范围: 348-351
• 页数: 4页
• 分类号: TN948.6
• 语种: 中文

摘要

介绍呼叫中心的概念及作用,呼叫中心各类接通率的定义及原理.阐述呼叫中心接通率对广电网络公司的重要作用,结合实际工作分析影响广电网络公司呼入型呼叫中心接通率的各种因素及对应的具体改进措施.这也是广电网络公司一直研究的重要课题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱银磊		3	2	1.0	1.0