在住宅的物业服务中引入“体验”的理念

• 作者: 潘峰
• 来源期刊: 现代物业
• 学科: 经济
• 关键词: 住宅小区 物业服务 企业文化 计划经济 收费
• 年，卷（期）: 2004,（2）
• 页码范围: 15-17
• 页数: 3页
• 分类号: F293.33

摘要

现代经济形态的变迁经历了产品经济与服务经济两种形式,那么,下一个阶段将是由谁书写?本世纪70年代的未来学家托夫勒在<未来的冲击>中预言:随着消费者需求向深度和多元化发展,人类经济将步入体验经济时代,体验将成为未来经济的支柱[1].1998年美国战略地平线LLP公司的两位创始人派恩与吉尔默在<哈佛商业评论>中发表<欢迎进入体验经济>,并于次年出版<体验经济>一书,丰富了托夫勒的假说.自此在西方发达国家,体验的理念风行一时.