空港新葩——记国航西南公司商务要客中心

• 作者: 代庆梅
• 来源期刊: 民航政工
• 学科: 经济
• 关键词: 国航西南公司商务要客中心 服务质量 企业管理 企业形象 服务品牌 服务理念
• 年，卷（期）: 2004,（3）
• 页码范围: 29
• 页数: 1页
• 分类号: F562.6

摘要

国航西南公司商务要客中心(简称CIP)是一个年轻的机构，成立于去年夏季。服务人员由国航西南公司贵宾室(VIP)的骨干和从民航院校空乘班特招的学员组成。工作中她们汲取了贵宾室连续7年“全国青年文明号”的先进经验和优良作风，把握商务要客服务的特点，突出个性化服务，力求做到“人无我有，人有我优，人优我新”。