CRM应用方案分析及解决方法

• 作者: 丁秋林 曹晖 郑洪源
• 来源期刊: 计算机应用研究
• 关键词: 客户关系管理 呼叫中心 客户
• 年，卷（期）: 2004,（1）
• 所属期刊栏目: 开发与应用
• 页码范围: 176-178，257
• 页数: 4页
• 分类号: TP302.1
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-3695.2004.01.058

摘要

网络经济的进步正在促进企业的不断发展,CRM将是企业进行转变的最好突破口.实施CRM要求企业更了解现存的和潜在的客户,要求企业能够及时准确地调整内部管理以适应变化,这就要求企业对CRM的应用方案作出准确的分析,并提出适合的解决方案.针对以上两点阐明观点,帮助企业调整内部管理,适应当前信息社会的发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曹晖		1	9	1.0	1.0
2	郑洪源		1	9	1.0	1.0
3	丁秋林		1	9	1.0	1.0