一种基于Web数据挖掘的ICRM系统设计与实现

• 作者: 王仁武 陈家训
• 来源期刊: 计算机应用与软件
• 关键词: ICRM Web数据挖掘 信息系统
• 年，卷（期）: 2004,（8）
• 所属期刊栏目: 应用技术与研究
• 页码范围: 48-49,93
• 页数: 3页
• 字数: 4068字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-386X.2004.08.021

摘要

该系统利用Web数据挖掘技术获取客户供给信息、客户需求信息、客户咨询信息,再结合企业自己的综合数据库,并在Internet上利用email、短信等方式,来满足客户的需要,进行相应的客户关系管理.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈家训	东华大学信息科学与技术学院	68	797	16.0	25.0
2	王仁武	华东师范大学信息学系	27	219	10.0	13.0