谁是最佳客户?

• 作者: 李翊玮
• 来源期刊: 公司
• 年，卷（期）: 2004,（5）
• 所属期刊栏目: 本期主题
• 页码范围: 78-79
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

简单地说,CRM就是用不同的方式对待不同的客户.我们都知道二八法则,20%的客户带来80%的收入,因此,实施CRM的前提就是找出这20%的最佳客户.最佳客户就是高忠诚度、高价值的客户,这两个条件缺一不可.