知识管理编码化与人物化模式对图书馆参考咨询的指导意义

• 作者: 高熔
• 来源期刊: 图书馆学研究
• 关键词: 知识管理 模式 图书馆 参考咨询
• 年，卷（期）: 2004,（12）
• 所属期刊栏目: 图书馆管理
• 页码范围: 17-20
• 页数: 4页
• 字数: 5744字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-0424.2004.12.006

摘要

美国比较成功的知识管理模式有两种,哈佛大学教授汉森和罗利亚(Hansen and Nohria)将它们分别称为编码化管理模式(Codification mode)和人物化管理模式(Personalizatiion mode),前者的实施公司以爱克思、戴尔为代表,后者的实施公司以麦肯锡、M.S.K癌症中心为代表.这两种模式都可用于指导图书馆的参考咨询工作,因为公共图书馆是普及性的,所以更宜采用前者;因为科研图书馆是研究型的,所以更宜采用后者;对于高校图书馆而言,则两者可兼用.不过,各类型图书馆可视自己的实际情况斟酌采用所需的模式.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高熔		4	12	2.0	3.0