建立可伸缩的营销平台——标准产品业务模式解决方案

• 来源期刊: 企业家信息
• 学科: 经济
• 关键词: 标准产品 业务模式 企业营销 CRM 客户主体
• 年，卷（期）: 2004,（4）
• 页码范围: 84-87
• 页数: 4页
• 分类号: F274

摘要

随着经济全球化的发展，产品“同质化”和生产过剩的特征趋势越来越明显，产品大幅降价已经成为必然。与此同时，中国经历了20多年的市场化发展，客户日趋成熟，也即客户的要求已经从产品功能、价值发展到综合服务、乃至对“感受”的要求。不难看出，业务主导由产品、品牌转移为客户需求，客户资源已成为企业竞争的核心资源。CRM(客户关系管