试析当前电信消费争议的一些深层次问题——从电话卡余额说开去

• 作者: 王秀屏
• 来源期刊: 邮电经济
• 学科: 经济
• 关键词: 电话卡 深层次问题 余额 消费争议 电信业务经营者 试析 信息产业部 电信卡 解决方案 行业问题 服务保证 服务能力 宣传工作 用户 消费者 有效期 计费 转移 话费 赠送 供方
• 年，卷（期）: 2005,（1）
• 页码范围: 28-31
• 页数: 4页
• 分类号: F742

摘要

近期，电话卡余额作为消费者广为关注的电信行业问题有了解决方案。信息产业部要求，“各电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得超出其服务能力发行电信卡。为使用户明明白白消费，各电信业务经营者还应加强电信卡业务的宣传工作，通过各种方式告知用户与电信卡相关的计费、余额转移等内容”。并要求，“在电信卡有效期内，应采取余额转存、赠送话费、充值延期、允许最后一计费单元通话等措施，为用户提供方便”。

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序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王秀屏		7	7	1.0	2.0