网络时代的电子忠诚

• 作者: 桑辉 许辉
• 来源期刊: 市场营销导刊
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客关系管理 企业生命力 生存之本 网络企业 网上购买 目标市场 产品购买 信息搜集 目标顾客群 重复购买
• 年，卷（期）: zgscyx_2005,（1）
• 页码范围: 50-53
• 页数: 4页
• 分类号: F724.6

摘要

顾客是企业生命力的源泉,如何获得顾客忠诚并从中获取利益,始终是企业顾客关系管理的一个重要内容。随着网络时代的到来,营销理论和实践相应发生了变化,顾客忠诚也被赋予了新的内涵,获取新环境下的顾客忠诚不仅是企业的利润之源,更是企业的生存之本。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	桑辉	上海交通大学安泰管理学院	9	181	5.0	9.0
2	许辉	浙江工商大学会计学院	40	204	6.0	12.0