基于CT技术搭建教务成绩查询热线

• 作者: 吴坚 曾玲 谭保华
• 来源期刊: 信息技术
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心 计算机电话技术(CTI) 交互式语音应答(IVR) 文语转换技术(TTS)
• 年，卷（期）: 2005,（9）
• 所属期刊栏目: 软件与编程
• 页码范围: 146-148
• 页数: 3页
• 分类号: TN916.7
• 字数: 3447字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2552.2005.09.047

摘要

以"湖北工业大学教务成绩查询热线"服务系统的设计为实例,讨论了呼叫应答中心服务系统,并与单纯基于互联网的客户服务进行了比较.着重从系统的设计思路、系统软硬件、系统功能模块,及系统运行和管理等方面进行了深入阐述.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾玲	湖北工业大学计算机工程学院	8	73	5.0	8.0
2	谭保华	湖北工业大学理学院	48	286	10.0	15.0
3	吴坚	湖北工业大学计算机工程学院	7	38	3.0	6.0