树立“以人为本”理念 提高读者满意率

• 作者: 叶萍
• 来源期刊: 福建图书馆理论与实践
• 学科: 社会科学
• 关键词: “以人为本”理念 满意率 20世纪80年代 图书馆职业 图书馆工作 价值观念 美国学者 读者至上 服务读者 读者满意 读者期望 出发点
• 年，卷（期）: 2005,（2）
• 页码范围: 51-52
• 页数: 2页
• 分类号: G251.6

摘要

早在20世纪80年代，美国学者M．F．施蒂格就提出“人文价值观念是图书馆职业的核心”。近年来，我国许多图书馆把“读者至上，服务第一”作为图书馆的宗旨，这实际上就是强调一种“以人为本”的思想。服务读者，让每一个读者满意，是图书馆一切工作的出发点。图书馆工作应始终把握“以人为本”这一主线，提供符合甚至超过读者期望的服务，

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	叶萍		1	0	0.0	0.0