论基于顾客价值创造的企业文化构建

• 作者: 曾艳
• 来源期刊: 职业时空
• 学科: 经济
• 关键词: 企业文化 顾客价值 精神文化 道德行为准则 价值观念
• 年，卷（期）: 2005,（2）
• 页码范围: 54-55
• 页数: 2页
• 分类号: F270

摘要

企业文化与顾客价值的内涵 关于企业文化的概念,国内外学者有许多不同的认识和表达.彼得斯·沃特曼认为,"员工做出不同凡响的贡献,从而也就产生有高度价值的目标感,这种目标感来自对生产、产品的热爱,提高质量、服务的愿望和鼓励革新,以及对每个人的贡献给予承认和荣誉,这就是企业文化".我国学者管维立认为:"企业文化就是一个企业中形成的某种文化观念和历史传统、共同的价值准则、道德规范和生活信息,将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下,汇聚到一个共同的方向."韩岫岚则把企业文化做了广义和狭义两种解释,广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化;狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合.

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序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾艳	仲恺农业技术学院经济管理学院	34	91	5.0	8.0