物管行业已经走向法制化了吗？

• 作者: 黄丽容
• 来源期刊: 现代物业
• 学科: 经济
• 关键词: 业主 行业 物业管理 法制化 抱怨 客服中心 选择 沉默 保安 走向
• 年，卷（期）: 2005,（3）
• 页码范围: 30-31
• 页数: 2页
• 分类号: F299

摘要

如果无话可说,那就选择沉默;如果有话无法说,那同样选择沉默.在物业管理中,面对业主的臭骂、抱怨都是再平常不过的事情.有时候业主会因为一时的气愤就出手打保安,有时候业主一来到物业客服中心,就对客服中心的接待员们劈头盖脸地狠批一顿.这时候,正是一种理智与感性的交锋.