如何提升先锋部队——第一线服务人员的战斗力

• 作者: 郑荣郎
• 来源期刊: 管理知慧
• 学科: 经济
• 关键词: 服务人员 部队 提升 战斗力 线 服务品质 企业
• 年，卷（期）: 2005,（7）
• 页码范围: 30-32
• 页数: 3页
• 分类号: F719

摘要

精致化、客制化的服务趋势下，企业先锋部队——第一线人员的服务品质该如何提升?又该如何进行工作改善?