基于中间件的交互式自助服务平台的设计与实现

• 作者: 刘莉平 彭浩明 熊东平 赵碧海
• 来源期刊: 微型机与应用
• 学科: 工学
• 关键词: TUXEDO 交互式 自助服务 电信
• 年，卷（期）: 2005,（11）
• 所属期刊栏目: 应用奇葩
• 页码范围: 42-45
• 页数: 4页
• 分类号: TP3
• 字数: 4270字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-7720.2005.11.015

摘要

本文研究如何利用交易中间件BEA TUXEDO构建一种交互式的电信自助服务平台,重点介绍了业务逻辑层的设计和交互式功能的设计与实现,提出了一种基于服务时间和业务熟悉程度相结合的多队列机制来实现坐席分配.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵碧海	中南大学信息科学与工程学院	7	38	4.0	6.0
3	刘莉平	中南大学信息科学与工程学院	32	152	6.0	10.0
4	熊东平	南华大学计算机科学与技术学院	5	9	2.0	3.0
5	彭浩明		3	11	2.0	3.0