谁是“服务之星”客户说了算

• 作者: 刘聪
• 来源期刊: 供电行业信息
• 学科: 经济
• 关键词: 客户服务中心 电力客户 评选活动 优质服务 监督力度 服务工作 服务人员 供电局 四川省 透明度
• 年，卷（期）: 2005,（12）
• 页码范围: 13
• 页数: 1页
• 分类号: F832.33

摘要

近日，四川省简阳供电局客户服务中心向前来办理业务的电力客户发出“欢迎参加每月‘服务之星’评选活动的公开信函”，将每月“服务之星”由过去的“内部”评选改为“客户说了算”。为不断提高优质服务水平，加大广大电力客户对优质服务工作的监督力度，增加评选活动的透明度，本着“公开、公平、公正”的原则，从10月起，客户服务中心将每月“服务之星”评选活动由“内部”评选变为“内外结合”评选，向客户公布每名服务人员的基本情况，评选条件和标准。