"上帝"变奏曲

• 作者: 亦雄
• 来源期刊: 现代商业银行
• 年，卷（期）: 2005,（7）
• 所属期刊栏目: 经理人课堂
• 页码范围: 53-55
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

随着市场竞争的日益激烈,企业管理者也越来越重视顾客的战略意义.现在对于顾客的战略意义已由"满足顾客需求"而发展到了涵盖品牌、服务、广告、公关、企业文化以及业务流程重组等企业经营活动的全过程.当然,"顾客是上帝"的理念对于提高中国企业营销水平曾经起到了一定的积极意义.但是,现在我们如果不能真正把握"顾客是上帝"这句话的真正含义,对于企业自然是一件有害的事情.