交互式自助服务平台的设计和实现

• 作者: 刘莉平
• 来源期刊: 采矿技术
• 学科: 工学
• 关键词: 交互式 自助服务 平台
• 年，卷（期）: 2005,（3）
• 所属期刊栏目: 信息技术与机电装备
• 页码范围: 17-19
• 页数: 3页
• 分类号: TP3
• 字数: 3771字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-2900.2005.03.008

摘要

随着电信业务量的不断增长,电信业务已经开始借助自助服务系统来实现.但是现有的自助服务系统无法满足电信综合业务的需求,交互式的电信自助服务平台通过在现有的自助服务平台中增加网络视频会议的功能,实现用户通过自助终端与客户服务代表的面对面的交流,从而完成电信综合业务的办理.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘莉平	中南大学信息科学与工程学院	32	152	6.0	10.0