品牌的“最后一公里”

• 作者: 牛根生
• 来源期刊: 企业家信息
• 学科: 经济
• 关键词: 消费者 品牌 销售终端 地方 售后服务 人才 资格 身体
• 年，卷（期）: 2005,（3）
• 页码范围: 119-119
• 页数: 1页
• 分类号: F713

摘要

销售终端是离消费者身体最近的地方，售后服务是离消费者心灵最近的地方。这是品牌的”最后一公里”。在这两个距离“最近”的地方，我们让什么样的人与消费者打交道?什么样的人才有资格与消费者打交道?

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	牛根生		38	2	1.0	1.0