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摘要:
如今,不论您是走进农行城区的营业网点,还是农村的营业网点,时常会看到客户排队办理业务的情景,甚至还有坐在休息室的桌椅边等侯的。看到这排队的人群,默默等待的新老客户,笔者的心情是喜忧参半。喜的是有如此多的客户对农行长久、真诚地支持,说明农行的社会知名度、客户的信任度和忠诚度还是蛮不错的,客源是很稳定的;但更值得忧的是在这焦急地等待中,农行已失去了一部分客户,特别是一些大的个体工商户,因为时间对他们来说就是金钱。
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文献信息
篇名 对客户在农行排队办业务现象的思考
来源期刊 安徽农村金融 学科 经济
关键词 农行 客户 营业网点 业务 忠诚度 行长 客源 人群 休息 心情
年,卷(期) 2005,(3) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 62-62
页数 1页 分类号 F832
字数 语种
DOI
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序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 房振红 8 0 0.0 0.0
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2005(0)
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研究主题发展历程
节点文献
农行
客户
营业网点
业务
忠诚度
行长
客源
人群
休息
心情
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
安徽农村金融
月刊
合肥市长江中路448号
出版文献量(篇)
9320
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