对我国中小型企业实施CRM的探讨

• 作者: 汪娟
• 来源期刊: 科技创业月刊
• 学科: 经济
• 关键词: CRM BPR 企业文化 中小企业
• 年，卷（期）: 2005,（6）
• 所属期刊栏目: 经营之道
• 页码范围: 43-44
• 页数: 2页
• 分类号: F27
• 字数: 2921字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2272.2005.06.023

摘要

在竞争激烈的市场,国内一些中小企业已初步认识到客户关系是企业求得生存和发展的关键因素,也认识到客户关系管理在信息化中的重要性,并开始尝试CRM的应用.就中小企业实施CRM方案的动力、面临的问题进行探讨,并就其存在的问题提出相应的建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	汪娟	华中师范大学信息管理系	11	43	4.0	6.0