用心为客户破解"缴费难"

• 作者: 张岚 李剑兵
• 来源期刊: 云南电业
• 年，卷（期）: 2005,（12）
• 所属期刊栏目: 电力营销
• 页码范围: 20-21
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

"缴费难"是居民客户普遍反映比较集中和强烈的问题,也是供电企业普遍存在的一个服务难点.从1999年昆明供电局开始大规模实施"一户一表"改造以来,用户总数从过去不足10万户跃升至现在的56万户,庞大的客户数量出现了一方面是居民客户"缴费难",另一方面是电费回收难的矛盾.2005年6月以来,昆明供电局全面开展"缴费难"专项整治活动,取得了明显的效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张岚		8	187	5.0	8.0
2	李剑兵		3	0	0.0	0.0