重庆市通信管理局关于电信服务质量的通告

• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 经济
• 关键词: 服务质量 管理局 重庆市 2005年 通告 电信 通信 基本情况 申诉 用户 回复率 企业
• 年，卷（期）: 2005,（4）
• 页码范围: 74
• 页数: 1页
• 分类号: F719

摘要

一、基本情况 2005年4月至2005年6月申诉中心共受理用户申诉196件，其中用户采用电话方式申诉189件、采用传真方式申诉1件、采用来人方式申诉5件、采用来信方式申诉1件。申诉中心对用户申诉进行了调查，无正式申诉立案；196件作为一般申诉处理，转交给企业作进一步调查核实，企业在规定日期内对所有转办的用户申诉进行了处理和回复。及时回复率为100％。