人文性医疗与医院服务品牌建设

• 作者: 庄一强 方敏 林广勤
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: 医院品牌建设 服务品牌 技术性医疗服务 人文性医疗服务
• 年，卷（期）: 2005,（4）
• 所属期刊栏目: 特别策划
• 页码范围: 36-38
• 页数: 3页
• 字数: 2939字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0592.2005.04.011

摘要

医院品牌建设包括技术品牌、服务品牌及文化品牌的建设.在激烈的医疗市场竞争中,服务品牌建设易凸显医院的服务差异化.同时,医院不仅向患者提供技术性医疗服务,也提供人文性医疗服务,且人文性医疗服务是医院服务品牌建设的重要途径.本文阐述了人文性医疗服务的含义、作用、原则,及医院创建人文性医疗服务的管理规划.