改善医疗服务品质提升品牌效应

• 作者: 王建华 蔡瑞娜
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 医疗服务 行动计划 持续改进 品牌效应
• 年，卷（期）: 2019,（6）
• 所属期刊栏目: 服务质量
• 页码范围: 65-67,71
• 页数: 4页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2019.26.6.18

摘要

通过将《进一步改善医疗服务行动计划(2015-2017)》作为医院发展的行动纲领,对照检查,分解目标,明确责任,对存在问题持续整改.实施尊重患者权益,保障患者安全,优化患者就医流程,建立患者健康教育体系及公开诊疗项目及收费制度等一系列改进措施,使医院的医疗服务质量得到大幅度改进,满意度排名从2016年的第12位,上升至2017年的第6位,年门诊量 、年手术台次 、年出院人次均有所增长.认为持续改进医疗服务质量,可提升医院品牌效应.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蔡瑞娜		8	8	2.0	2.0
2	王建华		1	1	1.0	1.0