病人对节假日护理工作满意率的调查分析

• 作者: 周瑞珍 黄萍
• 来源期刊: 南方护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 节假日 护理工作 护理管理 病人满意率
• 年，卷（期）: 2005,（9）
• 所属期刊栏目: 调查分析
• 页码范围: 21-23
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 2169字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9969.2005.09.010

摘要

目的探讨节假日护理工作薄弱点,提出改进对策,提高病人满意率.方法随机选取175例住院病人进行问卷调查,要求同一病人对正常工作日及节假日两个不同时间段护理工作10个项目满意情况分别填写.结果两个不同时间段护理工作10个项目满意率对比,经x2检验,其中9项有显著性差异(P＜0.005),分别为:病区环境主动介绍,疾病知识康复指导,介绍治疗护理的配合要求,主动交谈、了解病人需求,观察饮食、介绍饮食知识,告知药物不良反应及帮助服药到口,主动巡视病房,床单、病员服随脏随换,及时帮助解决所遇问题.结论持续质量监测,改变传统的思维和管理模式,病人满意度和护理服务质量得到有效改观.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄萍	苏州市吴中人民医院护理部	3	10	2.0	3.0
2	周瑞珍	苏州市吴中人民医院护理部	1	7	1.0	1.0