品牌的『最后一公里』

• 作者: 牛根生
• 来源期刊: 财会月刊(财富)
• 年，卷（期）: 2005,（4）
• 所属期刊栏目: 营销锦囊
• 页码范围: 6
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

销售终端是离消费者身体最近的地方,售后服务是离消费者心灵最近的地方.二者是品牌的"最后一公里".在这两个距离"最近"的地方,我们让什么样的人与消费者打交道?什么样的人才有资格与消费者打交道?