如何读懂消费者的言外之意？

• 作者: 李光斗
• 来源期刊: 糖烟酒周刊
• 学科: 经济
• 关键词: 消费者潜意识 营销决策 微弱信息搜集机制 企业家精神
• 年，卷（期）: 2005,（23）
• 页码范围: B024-B025
• 页数: 2页
• 分类号: F713.55

摘要

消费者总是“言非所意，意非所言”，如今成为市场研究人员用来为某种不当的研究方法开释的挡箭牌。其实“言非所意，意非所言”背后所体现的是思想与行为的矛盾共同体——消费者潜意识，只有真正洞察消费行为背后的真实想法和需求，才能做到“察其言，观其行”，把握住消费者的心智资源。