门急诊观察室开展评星活动的做法与成效

• 作者: 唐晓芸 王晓娟 贺喜元
• 来源期刊: 护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 星级护理 评星公示栏 服务
• 年，卷（期）: 2006,（5）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 27-29
• 页数: 3页
• 分类号: R4
• 字数: 3404字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9969.2006.05.012

摘要

为了更好地贯彻星级护理服务,提高护理质量和病人满意度,2004年9月起在门诊急诊观察室首创开展"评星公示栏"活动,星级护士的评价贯穿护理活动全过程;引入了公平的竞争机制、建立有效的激励机制:从而完善了管理机制,规范了护士的服务行为,提高了护士的综合素质和优质护理服务水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐晓芸	华中科技大学同济医学院附属荆州医院急诊科	4	12	2.0	3.0
2	王晓娟	华中科技大学同济医学院附属荆州医院急诊科	18	267	6.0	16.0
3	贺喜元	华中科技大学同济医学院附属荆州医院急诊科	3	13	1.0	3.0