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摘要:
美国匹兹保大学的赫兹伯格教授在20世纪60年代提出了一个有趣的“满意”论,他认为,满意与水满意并不受同一因素控制,“满意”的反而不是“不满意”,而是没有满意。同样,不满意的反面不是“满意”而是没有“不满意”,它们是分别受两种不同因素影响和作用的。
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来源期刊 现代物业 学科 经济
关键词 物业管理 公共关系 服务质量 企业管理
年,卷(期) 2006,(1) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 42-44
页数 3页 分类号 F293.3
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节点文献
物业管理
公共关系
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企业管理
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期刊影响力
现代物业:新业主
月刊
1671-8089
53-1179/N
云南省昆明市北京路(北站)SOHO俊园大
64-10
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3687
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