论现代商业银行的发展与CRM系统的应用

• 作者: 何康民 杨芳
• 来源期刊: 中国农业银行武汉培训学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 零售业务 批发业务 重点客户 CRM系统
• 年，卷（期）: 2006,（4）
• 所属期刊栏目: 银行经营管理
• 页码范围: 28-31
• 页数: 4页
• 分类号: F8
• 字数: 5766字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-4817.2006.04.010

摘要

随着我国金融市场的全面开放,我国商业银行将面临巨大的竞争压力.为了适应经济发展的需要,商业银行应该改进经营模式,大力发展以个人金融业务为主体的银行零售业务,引进CRM(customer relationship management)系统,以优化资源配置,促进银行的赢利性和竞争力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何康民		46	52	4.0	5.0
2	杨芳		1	2	1.0	1.0