浅析基层医院门诊药房的服务观念

• 作者: 高晓武
• 来源期刊: 基层医学论坛：B版
• 学科: 医学
• 关键词: 医院门诊药房 服务观念 医疗市场竞争 药学服务 生存发展 服务模式 服务营销 服务效果 专业化
• 年，卷（期）: 2006,（4）
• 页码范围: 345-346
• 页数: 2页
• 分类号: R952

摘要

门诊药房是药师接触患者的最前沿，在医疗市场竞争异常激烈的现今社会，优良的药学服务也将成为基层门诊药房生存发展的关键因素。把握时代脉搏，及时更新观念，采取新的服务模式，是当前药学服务的迫切任务。从专业化服务营销原理得知，一项服务可细分为3个层次，即核心服务、感知服务、扩展服务。门诊药房也要从这3个方面来实施药学服务的模式，以达到最好的服务效果。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高晓武	南京陆军指挥学院门诊部	10	11	2.0	3.0