降低外科中心手术室护理纠纷与缺陷发生率

• 作者: 孙玫 杨海虹 杨翠芳 王丽姿 郑丽
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 降低 外科中心手术室 护理 纠纷 缺陷
• 年，卷（期）: 2006,（5）
• 所属期刊栏目: QC小组平台
• 页码范围: 50-53,66
• 页数: 5页
• 分类号: R1
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7515.2006.05.021

摘要

目的 降低外科中心手术室护理纠纷与缺陷发生率.方法 成立外科中心手术室QC小组,采用PDCA循环的程序方法,降低外科中心手术室护理纠纷与缺陷发生率.结果 通过14个月的小组活动,外科中心手术室护理纠纷发生率由0.631%降为0.442%.结论 通过本活动的开展,完成了预期的目标,有效地提高了外科手术中心护理质量,提高了患者满意度,而且小组成员的素质也有了明显提高.