良好心态是图书馆员做好服务工作的关键

• 作者: 陈文英
• 来源期刊: 中国人民教师
• 学科: 社会科学
• 关键词: 读者服务 图书馆员 良好心态 基本素质要求 服务质量 图书馆 工作质量 信息技术
• 年，卷（期）: zgrmjs_2006,（3）
• 页码范围: 31
• 页数: 1页
• 分类号: G252

摘要

读者服务工作是图书馆的第一线工作，是直接体现图书馆工作质量的重要窗口，做好读者服务工作是图书馆工作的重心之一。在信息技术日益发达的今天，作为图书馆的工作人员，应与时俱，提高自身素质，增强服务理念。图书馆人应具备“主动询问的热心、微笑服务的耐心、与人为善的爱心、敏锐周到的细心”，这是提高读者服务质量的基本素质要求，也是做好服务工作的关键。