如何做好雷雨季节航班延误的服务工作?

• 作者: 黄耀民
• 来源期刊: 中国民用航空
• 年，卷（期）: 2006,（10）
• 所属期刊栏目: 特别关注:航班延误--航空公司不能承受之重
• 页码范围: 30-32
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

一、构建互信和谐的客企关系是做好延误服务工作的基本前提 做好航班延误的服务工作,首先必须构建互信与和谐的客企关系,否则,乱哄哄的场面势必导致延误服务工作难以有力和有序地进行.笔者以为,当前客企之间互不信任与关系不和谐现状的形成,主要责任在于民航企业,次要责任在于部分旅客和个别地方新闻媒体.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄耀民		9	0	0.0	0.0