用户反馈为何如此受冷

• 作者: 闫亮
• 来源期刊: 商用汽车新闻
• 学科: 经济
• 关键词: 信息工作人员 用户反馈 反馈信息 知名企业 信息反馈系统 记者 服务热线 有效信息 反映时 不良循环
• 年，卷（期）: 2006,（20）
• 页码范围: 15-15
• 页数: 1页
• 分类号: F426.471

摘要

在打开众多企业网站之后,记者心里颇感欣慰,所有企业都在主页或者子网页里设置了用户反馈这一栏目。说明企业也懂得信息反馈对自己的重要性。但在这次调查中,记者却受到了非常不给情面无情的“冷落”,20份记者的反馈信息,被企业扔到了哪个角落。与企业服务热线同属一个级别的用户反馈和服务邮箱,竟然会遭到企业的如此忽视,原因到底是什么呢?记者带着疑问,采访了一些客车企业负责市场的工作人员。