建设服务文化 提升企业竞争力

• 作者: 黄志强
• 来源期刊: 中外企业文化
• 学科: 经济
• 关键词: 企业竞争力 服务文化 现代市场竞争 产品同质化 国际著名企业 经济全球化 研发周期 “服务” 文化建设 专家学者
• 年，卷（期）: 2006,（6）
• 页码范围: 26-30
• 页数: 5页
• 分类号: F270

摘要

现在。经济全球化在加快。技术研发周期在缩短。产品同质化明显，企业仅依靠技术和产品想在市场竞争中取胜非常艰难。这种发展变化，使得“服务”在市场竞争中的作用越来越突出。越来越直接。许多国际著名企业也正是通过建设服务文化。提升了服务水平。增强了企业的竞争力。但相比之下。我们的许多企业对市场竞争的微妙变化还不敏感。对服务文化仅停留在浅层次的认识上。服务文化建设更没有提到日程上来。可喜的是，我国一些专家学者已经着手对服务文化的性质，特点．内涵，及其在现代市场竞争中的作用进行了研究。应该引起企业界的足够重视。

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1	黄志强		17	0	0.0	0.0