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你是哪种类型的服务公司?
你是哪种类型的服务公司?
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摘要：
在客户服务方面,所有的公司都可归入下面五种类型:第一类公司拒绝认识客户服务的价值.它们在交货方面、客户服务方面和处理与客户的关系方面从不认真下功夫,不满意的客户在它们的眼里,是需要赶快摆脱的累赘,而有关客户服务的培训,则被管理层视为一种成本(而事实上它是对公司未来的一种投资).
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期刊影响力
21世纪商业评论
主办单位：
南方报业传媒集团
出版周期：
半月刊
ISSN：
1672-8343
CN：
44-1615/F
开本：
16开
出版地：
广州市广州大道中289号南方传媒大厦A塔2605
邮发代号：
46-298
创刊时间：
2004
语种：
chi
出版文献量（篇）
2422
总下载数（次）
3
总被引数（次）
725
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