重庆联通各郊县分公司“擦亮窗口形象，倡导服务文明”在行动

• 作者: 杨旭
• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 经济
• 关键词: 客户服务 形象 重庆联通 客户满意度 经营管理 客户需求
• 年，卷（期）: 2006,（4）
• 页码范围: 63-64
• 页数: 2页
• 分类号: F626.3

摘要

荣昌分公司 重庆联通的一切经营管理活动都从客户需要出发，以客户满意为归宿。紧密贴近客户，时刻捕捉客户需求信息，不断深化与客户的关系。针对客户服务，重庆联通开展了“擦亮窗口形象。倡导服务文明”的专项行动。借此提高前台服务形象、服务质量，倡导服务文明，提高客户满意度。